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Google Cloud Free Tier 意外收費

Compute Engine

Google Cloud 終於打算要升級 Compute Engine 的 Free Tier 了,RAM 從原先的 600 MB 升級到 1GB,CPU 的 bursting capability 也從 1 vCPU 升級到了 2 vCPU。其實也就只是跟上其他 Cloud Service 的 Spec 而已 (像是 Azure 的 B1s 或是 AWS 的 t2.micro)。

在我把 VM 升級到 E2-Micro 的幾天後,我就收到 Google Cloud 快要爆預算的通知,

進控制台看才發現那台 VM 竟然被正常收費,沒有算在 Free Tier 裡面,只好趕快找客服求救。

必須說 Google Cloud 的客服真的比 Azure 好非常多,除了電話和 Email 外,還提供線上對談的選項,而且是 24/7 的。上次聯絡 Azure 的時候,雖然地區選擇的是台灣,跟我聯繫的還是大陸的客服,只是用了繁簡轉換而已 (支語、錯誤連篇、有時候還忘記轉繁體),而且來來回回 8 封信,總共 7 天我的問題才解決。

進到列隊後,前面有 8 個人,等個 10 分鐘左右就輪到我了。對方了解情況後,幫我查詢了一下,發現的確是有此事,表示會轉給其他團隊,並之後以信件聯繫。處理速度蠻快的。

在幾分鐘過後,就寄來了對話的逐字稿,以及轉告目前工程師正在調查問題的郵件。

隔了一天,客服說工程師已經在著手修復了,並附上查詢維修情形的連結。又隔一天,想說上 Status Dashboard 看看,竟然已經修好了,進 Billings 看也恢復正常。

雖然沒想到照著官方的指示做也會出事,但後續的處理速度及客戶服務讓我還是會選擇 Google Cloud。(AWS 的介面是真的醜)

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